快递4部苹果手机收货变牛奶 损失2万多宅急送只赔54元

编辑:天天三公 时间:2020-04-23 热度:8980℃ 来源: 责编: 天天三公

  寄手机收货变牛奶,网络配图

  寄手机收货变牛奶,损失2万多却只赔54元。日前,市民文先生使用宅急送快递,将4台苹果6sp手机从北京寄往广州,因客户原因未被签收。文先生让宅急送将包裹送返北天天三公京,然而,当文先生收货天天三公检查时,发现包裹竟变成了8瓶牛奶。

文先生找客服,客服竟表示解决方案是赔运费三倍,也就是54元,令文先生难以接受。

  5月24日,宅急送客服确认确有此事,目前已报警寻求警方介入调查,再做下一步协商处理。文先生已就此向工商部门投诉。

  快递失联8天

  文先生告诉记者,5月3日,他使用宅急送快递从北京发到广州四台苹果6sp手机,运费18元。我在一家网店工作,有客户从网上下单,要购买四台手机,我就发货过去。他称自己亲手将手机放入打包盒内,并在快递单托寄物品一栏中写清手机6sp四台,重量3公斤。因为是贵重物品,所以我也很谨慎。我写完快递单后,快递员签字,然后当着我的面封上。

  文先生向记者展示了当时的物流截屏信息,该笔订单在5月6日抵达广州的派送地点。但客户突然说因为出差无法接收快递,我就赶紧给宅急送打电话,让他们送返包裹。他介绍,正常情况下,一两天内就会有物流跟踪,可这笔单子直到14号才有物流跟踪,显示在回京路上,足足耽误了8天时间。其间他曾多次向宅急送投诉,始终没有得到解释。

  手机竟变牛奶

  记者在宅急送官方网站的物流查询信息上看到,18日快递员派送该包裹,但寄件人并未签收。我拒签了啊!如今说到当时情景,文先生还有些后怕。

  幸亏同事提醒说时间太久,打开验一下,以防磕了碰了,结果我打开后发现里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。当时我整个人都傻了。更让他难以接受的是,宅急送客服给出的解决方案是赔运费三倍,也就是54元,商品的确没有保价,但现在无故变成牛奶,其中肯定有问题。每台手机价值将近6000元呢,怎么就赔54元呢。文先生说。

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